Bradberry Travis, Emotional Intelligence 2.0
Promover solo por destreza técnica suele llevar a profesionales talentosos a su nivel de incompetencia.
El éxito adaptativo exige incorporar competencias diferentes en cada etapa de la jerarquía organizacional buscando equilibrar las cuatro dimensiones clave: Competencias operativas (cumplir), intrapersonales (interiorizar), interpersonales (socializar) y estratégicas (lograr).
El estudio grupal sugiere los temas para el equilibrio de competencias de los miembros del equipo.