¿Qué tipo de líder eres al hablar? El arte de la comunicación excelente según tu Eneatipo

Por: Dr. Carlos Ríos Briceño Consultor en Desarrollo Humano y Liderazgo Organizacional

El gran dilema de la comunicación corporativa

Seguramente ha escuchado la frase: “El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que te has comunicado realmente”. En el entorno ejecutivo, la mayoría de los líderes asumen que ser un excelente comunicador significa poseer una gran elocuencia, hablar con seguridad en el estrado o dominar las técnicas de presentación en público.

Sin embargo, la realidad de las organizaciones nos demuestra lo contrario. La verdadera excelencia comunicativa no es una técnica genérica que se aprende en un manual de oratoria; es un acto de autoconocimiento profundo.

En su obra fundamental «¿Qué tipo de líder eres tú?», la Dra. Ginger Lapid-Bogda (2009) introduce una perspectiva revolucionaria: nuestra forma de comunicar, de escuchar y de procesar el conflicto está completamente ligada a nuestra arquitectura psíquica profunda o Eneatipo. Cada uno de los 9 estilos de personalidad del Eneagrama posee un patrón comunicativo predeterminado, con virtudes extraordinarias pero también con “puntos ciegos” críticos que afloran bajo presión.

Lo que revelan los datos duros: La brecha interpersonal

En mis investigaciones doctorales con comités ejecutivos y líderes en la región, pudimos constatar empíricamente un patrón que Lapid-Bogda describe teóricamente: existe una enorme disparidad entre cómo un líder cree que se comunica y el impacto real que genera en su equipo.

Mientras que competencias como “Generar Relaciones Genuinas” suelen puntuarse alto en las autoevaluaciones, las dos áreas donde los líderes muestran los niveles más bajos de competencia y mayor resistencia son la Gestión Constructiva de Conflictos y la entrega de Retroalimentación Efectiva (Feedback).

¿Por qué ocurre esto? Porque bajo estrés, el líder deja de comunicarse de forma consciente y empieza a comunicarse desde el “piloto automático” de su ego.

Los 9 estilos de comunicación: ¿Desde dónde estás liderando?

Para ser un excelente comunicador, la Dra. Lapid-Bogda nos invita a identificar nuestro sesgo según el Eneagrama y a trabajar en su evolución:

• Eneatipo 1: Su estilo es preciso, estructurado y enfocado en el “deber ser”. El reto: Puede percibirse como crítico o sermoneador. La excelencia llega cuando aprende a suavizar el tono y a validar el esfuerzo del otro.

• Eneatipo 2: Su comunicación es cálida, empática y orientada al apoyo. El reto: Le cuesta poner límites o dar feedback correctivo por miedo a dañar la relación. La excelencia llega al comunicar con asertividad directa.

• Eneatipo 3: Es directo, eficiente, claro y enfocado en resultados. El reto: Puede impacientarse, ignorar los sentimientos del equipo o parecer impersonal. La excelencia llega cuando aprende a saber escuchar antes de accionar.

• Eneatipo 4: Su comunicación es profunda, auténtica y cargada de significado emocional. El reto: Puede tomarse las críticas de forma muy personal o desviar la atención hacia su propio estado de ánimo. La excelencia llega al mantener la objetividad corporativa.

• Eneatipo 5: Es analítico, lógico, breve y objetivo. El reto: Tiende a retener información, comunicarse de manera excesivamente escueta o parecer distante. La excelencia llega al involucrarse activamente en la socialización del equipo.

• Eneatipo 6: Su comunicación se enfoca en la prevención de riesgos, las preguntas estratégicas y la lealtad. El reto: Puede transmitir dudas, proyectar escenarios catastróficos o sonar defensivo. La excelencia llega al comunicar desde la confianza y la certidumbre.

• Eneatipo 7: Es ágil, estimulante, optimista y lleno de ideas de futuro. El reto: Le cuesta mantenerse enfocado en temas densos, interrumpe con frecuencia o minimiza los problemas serios. La excelencia llega cuando entrena la escucha profunda y sostiene conversaciones difíciles.

• Eneatipo 8: Su estilo es sumamente fuerte, directo, asertivo y de mando. El reto: Tiende a intimidar al equipo, monopolizar la conversación y generar relaciones de rivalidad sin darse cuenta. La excelencia llega al incorporar la empatía y la vulnerabilidad en su discurso.

• Eneatipo 9: Es mediador, inclusivo, diplomático y busca el consenso. El reto: Evita el conflicto a toda costa, posterga las decisiones firmes y su mensaje puede diluirse. La excelencia llega al asumir una postura clara y firme, enfrentando el desacuerdo cara a cara.

El Camino hacia la Excelencia: La Metodología SENDA

Convertirse en un comunicador extraordinario no significa cambiar de personalidad; significa desarrollar autogestión corporativa.

A través de la Metodología SENDA, la metodología de 5 fases que diseñé a partir de mi tesis doctoral, acompañamos a los líderes a transitar este camino en diferentes etapas:

1. Interiorización Consciente (Etapa Operacional): El líder utiliza el mapa del Eneagrama para mirarse al espejo, identificar su eneatipo y entender el sesgo automático de su lenguaje verbal y no verbal.

2. Expansión de la Ventana de Johari (Etapa Competencial): Cruzamos la autopercepción del líder con la evaluación de su equipo. Es aquí donde el líder descubre su “zona ciega” (lo que él cree que comunica con claridad versus el impacto real o la tensión que genera).

3. Logro Estratégico (Etapa Avanzada): El líder aprende a flexibilizar su estilo. Un comunicador excelente es aquel que tiene la madurez de hablarle a un Eneatipo 5 con datos lógicos, a un Eneatipo 2 con cercanía humana y a un Eneatipo 8 con total franqueza y firmeza.

Conclusión

Las habilidades técnicas u operacionales abren las puertas de la promoción vertical, pero son las habilidades comunicativas —sustentadas en un autoconocimiento real— las que sostienen al líder en la cima y multiplican la productividad organizacional.

Y esta productividad se observa cuando un comité ejecutivo aprende a comunicarse descodificando la personalidad de sus integrantes, los malentendidos disminuyen, la velocidad de ejecución aumenta y la cultura de la empresa se transforma radicalmente.

Cuando la presión aumenta en la oficina, ¿cuál es el sesgo automático de tu comunicación? ¿Te atreves a descubrir tu punto ciego?

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